FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR
CASO
1 McDONALD´S OTORGA BUENA CALIDAD
LABORAL A SUS EMPLEADOS1
Los
administradores de esta empresa (reconocida internacionalmente) en nuestro país
de México se han hecho responsables de tener un enfoque para poder contribuir
al desarrollo de la sociedad.
Esta
empresa emplea a más de 12,700 personas las cuales tienen prestaciones y un
salario de acuerdo a las leyes y normatividad, así mismo provee de
capacitaciones a su staff para poder
adquirir valores y excelentes hábitos laborales.
Normalmente
los empleados de esta empresa son jóvenes que laboran jordanas por horas, ya
que esto les permite desarrollarse en el ámbito académico y tener mejores
posibilidades de desarrollarse.
Un
estudio realizado por el Instituto Great Place to Word (2013) colocó a McDonald´s
como la 2° mejor empresa para poder laborar en México (por 11° vez
consecutiva).
Esto
se debe más que nada a que los ADMINSITRADORES se dieron cuenta de que al
proveer de un mejor ambiente, salario, capacitaciones, apoyo, incentivos,
flexibilidad etc., les da mejores resultados en eficacia para dar un mejor servicio,
un staff más constante (ya que el
cambio constante de empleados puede ser perjudicial), llegar a las metas
establecidas para que la entidad siga progresando etc.
·
FUNCION CUALITATIVA: El administrador o gerente lleva una interacción
constante con su staff y busca ante
nada tenerla por medio del respeto, comunicación, compañerismo, trabajo en
equipo, busca capacitarlos, ayudarles y motivarlos. Cada mes se ve quien fue el
“empleado del mes”, no solo se reconoce con un cuadro sino también con un incentivo
monetario, lo cual logra que el empleado de todo de sus capacidades para lograr
este punto, e inclusive ascenso laboral, dando como resultado mejores
rendimiento labórale ingresos a la empresa.
·
FUNCIÓN CAUNTITATIVA: El administrador realiza funciones de medición
en la productividad empleado – servicios. Al mejorar la calidad de trabajo e incentivar
a los empleados tiene mejor calidad de servicio y producción elevada, al llevar
un registro de esto, podrá saber lo que funciona y lo que lo lleva a una
deficiencia y tomar decisiones para el mejor aprovechamiento de los recursos de
la entidad.
·
TOMA DE DECISIONES: En el Administrador recae la
responsabilidad de los resultados de las decisiones que se toman, si por
ejemplo: el administrador decide pasar por alto ciertas acciones que han
llevado a un deterioro de la producción puede tener consecuencias, ya sean financieras,
falta de personal, disminución de productividad etc. Así como el tomar una decisión
acertada puede llevarlo a tener un mejor rendimiento y llegar a la meta
planteada por la empresa e inclusive rebasarla.
El
administrador tiene una gran importancia en y ante todo una responsabilidad
ética al proporcionar las herramientas necesarias a sus empleados para lograr
las metas de la entidad, no solo eso, sino que al tener un ambiente propicio de
trabajo hace que los trabajadores estén más a gusto y realicen sus actividades
con un mejor ánimo y rendimiento. No solo la entidad se beneficia de la forma
de “este administrador” sino que también el staff
tiene beneficios al poder tener un trabajo, tener la posibilidad de
estudiar y progresar, posibilidades de crecimiento laboral e incentivos que los
motiva a esforzarse más y aplicar todas sus capacidades.
Todos
estos aspectos positivos han hecho que esta entidad sea una empresa en
constante crecimiento teniendo un mínimo de pérdidas de personal y mejores
rendimientos económicos.
CASO
2 LAS PEQUEÑAS EMPRESAS Y LAS CAUSAS
DE SUS FRACASOS2
Buscando
la independencia laboral y el querer tener un negocio propio, hay quienes
depositan su confianza, esfuerzos, recursos monetarios, mano de obra y sueños
en querer emprender una pequeña empresa, pero no se trata solamente de poner en
juego estos factores, sino que se debe de actuar de forma inteligente.
Como
ADMINISTRADOR de una pequeña empresa que está empezando se debe ver
primeramente los objetivos a alcanzas, y en base a ello tener estrategias y un
modo especifico de operación, también tener en cuenta que es solo un 50% de
probabilidad de que una empresa siga adelante durante el primer año. Según análisis
estadísticos el 95% de los fracasos de pequeñas y nuevas empresas se deben a la
falta de experiencia y competencia de la administración de la entidad.
·
FUNCIONES CAULITATIVAS: El administrador debe de estar consciente
de que al empezar una nueva empresa y para no caer en un fracaso necesita tener
un recurso humano para generar una producción que lo lleve a alcanzar las metas
fijadas, debe tener una visión realista de que se pretende lograr y como
utilizar de la mejor manera posible a su personal, ya que la deficiencia de
ello puede tener consecuencias catastróficas.
·
FUNCIONES CUANTITATIVAS: Si no se tiene un control específico
en muchos aspectos de control interno de la empresa esto puede llevar a que
hayan deficiencias dentro de la entidad lo cual recae (como responsabilidad) del
ADMINISTRADOR. Si éste es falto de visión, manejo interno, irresponsable en las
tomas de decisiones, no se prevé y anticipa a ciertas situaciones, es inminente
el fracaso de la entidad.
·
TOMA DE DECISIONES: .Es fundamental que el empresario reconozca sus propias limitaciones,
capacidades, y sus comportamientos habituales ante determinadas circunstancias.
Reconocer ello a tiempo permitirá no sólo evitar errores a la hora de tomar
decisiones, sino además actuar de manera tal de poder sobrellevar los momentos
difíciles que todo negocio tiene.
Hay
ciertos factores que un administrador tiene que tener en cuenta para poder
llevar una empresa de manera responsable: tener experiencia, contar con
capital, buena ubicación de la empresa, tener un buen enfoque de ron que se
pretende lograr, contar con un buen manejo de inventarios, tener buenos
sistemas de información, tener control interno y políticas del personal, una
buena planeación, fijar estrategias y contar con planes alternativos, controlar
sus presupuestos, saber sobre comercialización, tener la capacidad de resolver
problemas y tomar daciones (haciéndose cargo de las consecuencias de estas ya
sean buenas o malas), etc.
CASO
3 WAL – MART, EFICIENCIA ECONÓMICA,
DEFICIENCIA MORAL3
Wal-Mart
es una empresa multinacional de origen estadounidense, es considerada la
minorista más grande del mundo, por muchos años ha liderado el ranking de las
empresas más poderosas del mundo, esto según Forbes y Fortune 500, pues sus
ingresos rodean los 446, 950 millones de dólares al año. Wal-Mart ofrece los
precios más bajos del mercado y por lo tanto es preferida por miles de
consumidores, esto es lo que ha llevado a Wal-Mart a tener tanto éxito.
En
el año 2012, Wal-Mart emplea a más de 2.2 millones de personas, sirve a 200
millones de clientes cada semana, y cuenta con más de 10,000 tiendas en 27
países, dentro de los cuales se encuentran Argentina, Brasil, Canadá, Chile,
China, Costa Rica, EL Salvador, Guatemala, Honduras, Japón, México, Nicaragua,
Puerto Rico, Reino Unido y por supuesto Estados Unidos. Sin embargo, el intento
por cumplir este objetivo se ha visto amenazado por miles de críticas y
demandas que recibe la empresa a diario por muchas causas como el maltrato a
los empleados, prácticas irresponsables, discriminación, entre otros.
Los
empleados tienen un trabajo con sueldos bajos, se ven obligados a cumplir con
horas extras (sin ser pagadas), se les exige un trabajo extenuante sin una
posibilidad real de tener un crecimiento laboral, las mujeres se ven excluidas
por ser de ese sexo, malas condiciones de trabajo, atención de la salud
inadecuada y fuertes políticas anti-sindicales, entre otras, lo que ha llevado
a múltiples demandas (primer lugar de en el D.F) de parte de la fuerza laboral
hacia la empresa.
Sin
duda, la empresa Wal-Mart ha recibido muchas denuncias laborales pero también
ha sido acusada por tratar de ser un monopolio, en muchas ciudades fue acusado
de haber, de cierto modo, obligado a muchos pequeños negocios a dejar de
operar. Wal-Mart ofrecía precios muy bajos con respecto a la competencia y por
lo tanto, estas empresas al no poder igualar sus precios se veían obligados a
cerrar el negocio.
·
FUNCIÓN CUALITATIVA: Wal-Mart
al ser una empresa tan grande como una multinacional tiene que tener miles de
empleados y quizás al no tener un buen personal de recursos humanos tiene un
mal control sobre ellos permitiendo abusos y no reconocer como es debido el
trabajo de sus empleados.
·
FUNCIÓN CUANTITATIVA: Los directivos de Wal-Mart tienen como
filosofía de trabajo el ahorrar en su capital de trabajo y a si aumentar las
utilidades, pero estos significa que sus empleados tengan un mal ambiente
laboral y que no sean fieles a la empresa.
·
TOMA DE DECISIONES: Estas tomas de decisiones han traído
un mal manejo de la fuerza laboral y teniendo como consecuencia la mala fama y
falta de apoyo de parte del staff, el
cual ahora se pone en contra de los que están al mando de la empresa como malos
administradores.
Con
respecto a la ética el manejo que tiene Wal-Mart para ser una empresa
multinacional no es correcto, pues a cada pueblo o ciudad que llega se encarga
de llevar a la quiebra los demás negocios, hasta ese punto puede ser correcto
pues así son las competencias, pero al analizar cómo logra su liderato es donde
empiezan los problemas, pues como se expuso líneas anteriores Wal-Mart logra
precios bajos a costa del maltrato hacia sus trabajadores no pagándoles bien y
haciéndoles trabajar en condiciones no humanas. Cabe recalcar que no solo Wal-Mart
no cumple con sus trabajadores sino que sus proveedores hacen lo mismo con los
suyos y esto no es ético.
Siguiendo
con el mal manejo que tiene Wal-Mart es inhumano y antiético que la empresa
quiera ahorrar en su capital de trabajo privando a sus empleados de sus
almuerzos, obligarlos a pagar un cuarto a pesar que ellos no quieran vivir en
él y que los directivos tengan actitudes discriminatorias contra las mujeres
que trabajan en la empresa.
FUENTES:
2.
Como destruir una empresa en 12 meses .....o antes - Luis Castañeda –
Ediciones Poder – 1994
3.
http://casowalmart.blogspot.mx/
